Департамент информационных технологий города Москвы представляет результаты ежегодного исследования об использовании цифровых устройств жителями столицы.
Исследование проводилось методом телефонного опроса москвичей старше 18 лет.
Основные выводы
Произошло насыщение рынка цифровых устройств в Москве
В течение последнего года увеличение числа пользователей цифровых устройств в основном происходит за счет жителей старше 55 лет, которые все активнее осваивают новые технологии
Количество пользователей умных устройств не выросло. Те, у кого уже есть такие устройства, в основном докупают дополнительные. В прошлом году большинство пользователей имели только одно устройство умного дома, сейчас у многих по два и более таких устройств
47%
москвичей владеют умными устройствами
27%
москвичей пользуются двумя и более устройствами умного дома
4 самых важных устройства для москвичей
1 место
Смартфон
2 место
Wi-Fi роутер
3 место
Ноутбук
4 место
Телевизор
Московские пользователи устройств стали более рациональными
За прошедший год половина москвичей купила новое устройство — так же, как и по результатам опроса прошлого года
При этом жители преимущественно
обновляют уже имеющуюся технику и реже интересуются новинками — снижение просмотров произошло почти по всем каналам информации
Модель потребления москвичей с детьми отличается
Семьи с детьми чаще покупают новые устройства и активнее других используют умные камеры, датчики движения и умные колонки
53%
москвичей без детей пользуются как минимум одним планшетом
71%
москвичей с детьми пользуются как минимум одним планшетом
Бесконтактная оплата телефоном вернулась на уровень 2021 года
Владельцы умных часов — самые активные пользователи цифровых устройств
Владельцы умных часов:
- чаще других владеют различными
цифровыми устройствами - на 19 п.п. чаще покупают новые устройства
- на 33 п.п. чаще владеют устройствами умного дома
- больше других жителей интересуются новыми устройствами, особенно онлайн
Направления развития технологий
Экосистемность цифровых устройств
Цифровые устройства будут все активнее развиваться в направлении более тесного взаимодействия друг с другом. Уже разработан единый стандарт подключения для устройств умного дома и интернета вещей, обеспечивающий беспрепятственное взаимодействие устройств различных производителей
Li-Fi для устройств умного дома
Li-Fi — это технология, которая использует светодиодные лампы для передачи информации на высоких скоростях.
Li-Fi представляется в качестве дополнения к Wi-Fi, имеющего преимущества в виде более высокой пропускной способности и возможности работы с большим количеством устройств умного дома
Иммерсивная реальность VR/AR/MR
Внедрение вычислительных чипов для поддержки виртуальной (VR), дополненной (AR) и смешанной (MR) реальности в смартфоны, планшеты и телевизоры с функцией подключения VR очков. Совмещение виртуального и физического пространства
Голосовой пользовательский
интерфейс
Встроенные системы распознают речь и позволяют управлять устройствами и приложениями через голосовые команды без необходимости использовать клавиатуру
и сенсорный экран
Направления развития цифровых устройств
Новые форматы носимых устройств
На рынке появляются более компактные и функциональные формы взамен фитнес-браслетов, например, умные кольца, патчи или пластыри, умная одежда. В них встраиваются технологии: GPS, NFC, биометрические датчики
Очки-компаньоны для смартфона
Это устройства, работающие в паре со смартфоном и не имеющие внутреннего процессора. Они оснащены динамиками, микрофонами и камерой, а также способны в реальном времени транслировать видео
Гибкие экраны и устройства-транформеры
Бренды выводят на рынок смартфоны, планшеты и ноутбуки с гибкими экранами, выдвижными модулями камер и дополнительными дисплеями
«Исчезающий компьютер»
Появился первый прототип замены смартфона — безэкранное устройство, похожее на значок, работающее на базе ИИ с камерой и динамиком. Устройство, прикрепленное к рубашке, может переводить голос на другой язык, принимать телефонный звонок или выдавать текст на руку с помощью лазерного проектора
Какие устройства вы используете в личных целях?
Смартфон
96%
96%
+ 1 п.п. к 2022 г.
Ноутбук
70%
70%
0 п.п. к 2022 г.
Беспроводные
наушники
60%
60%
+ 3 п.п. к 2022 г.
Планшет
47%
47%
+ 10 п.п. к 2022 г.
Умные часы
29%
29%
+ 7 п.п. к 2022 г.
Фитнес-браслет
21%
21%
+ 3 п.п. к 2022 г.
Электронная книга
(букридер)
18%
18%
+ 1 п.п. к 2022 г.
Кнопочный
мобильный телефон
13%
13%
- 1 п.п. к 2022 г.
39%
владеют фитнес-браслетами
и/или умными часами
24%
используют два и более смартфонов, из них почти четверть владеет смартфонами с разными операционными системами
Смартфоны и беспроводные наушники –
самые популярные категории покупок москвичей уже два года подряд
Владельцы умных часов — поклонники цифровых устройств
Они чаще других владеют различными цифровыми устройствами и на 19 п.п. чаще других покупают новые устройства
Жители старше 55 лет все больше пользуются цифровыми устройствами, приближаясь к средним показателям по всем москвичам. Именно среди москвичей старше 55 лет наблюдался самый значительный рост в использовании устройств за последний год
Доля владельцев смартфонов держится на высоком уровне во всех возрастных группах. С каждым годом разница в использовании цифровых устройств между жителями разных возрастов становится все меньше
Доля домохозяйств, в которых есть хотя бы одно устройство
Wi-Fi роутер
90%
90%
+ 3 п.п. к 2022 г
Телевизор
86%
86%
0 п.п. к 2022 г.
Ноутбук
80%
80%
0 п.п. к 2022 г.
Настольный компьютер
59%
59%
+ 8 п.п. к 2022 г.
Планшет
58%
58%
+ 7 п.п. к 2022 г.
Умная бытовая техника,
устройства умного дома
47%
47%
0 п.п. к 2022 г.
Домашний телефон
38%
38%
+ 5 п.п. к 2022 г.
Веб-камера
36%
36%
+ 5 п.п. к 2022 г.
Игровая приставка
19%
19%
+ 1 п.п. к 2022 г.
VR очки/шлем
6%
6%
+ 3 п.п. к 2022 г.
71%
домохозяйств с детьми младше 18 лет обладают как минимум одним планшетом.
Доля владеющих планшетом среди тех, у кого детей нет, составляет около половины
58%
домохозяйств имеют не менее двух телевизоров. По остальным устройствам второй экземпляр покупают в 14% случаев
Возможность постоянного доступа в интернет —
приоритет для москвичей, который с каждым годом становится только важнее
Доля владельцев VR очков/шлемов и игровых приставок
выросла впервые за пять лет наблюдения
71%
московских семей, обладающих телевизором, пользуются моделями с возможностью подключения к интернету (+6 п.п. к 2022 г.)
Без каких устройств вы не могли бы обойтись в своей повседневной жизни?
Смартфон
87%
87%
9%
9%
Wi-Fi роутер
72%
72%
18%
18%
Ноутбук
53%
53%
27%
27%
Телевизор
42%
42%
44%
44%
Настольный компьютер
33%
33%
26%
26%
Беспроводные
наушники
30%
30%
30%
30%
Планшет
22%
22%
36%
36%
Веб-камера
15%
15%
21%
21%
Умные часы
13%
13%
16%
16%
Городской
домашний телефон
11%
11%
27%
27%
Смартфоны и Wi‑Fi роутеры
— наиболее важные устройства для жителей всех возрастов
57%
жителей старше 55 лет отметили важность телевизора в быту.
Среди других возрастных групп — 32% жителей
4
цифровых устройства в среднем требуются жителю
Кнопочный телефон
оказался самым незначимым устройством — никто из опрошенных не назвал его важным устройством
только 3%
москвичей заявили, что могут обойтись без всех цифровых устройств
Какими устройствами вы управляете голосом?
Умная колонка
80%
80%
Смартфон
52%
52%
Устройства умного дома
29%
29%
Умные часы
26%
26%
Планшет
25%
25%
Умная бытовая техника
22%
22%
Телевизор
20%
20%
Беспроводные наушники
20%
20%
VR очки/шлем
19%
19%
Фитнес-браслет
19%
19%
Ноутбук
17%
17%
Настольный компьютер
12%
12%
Игровая приставка
9%
9%
История развития голосового управления устройствами
1960-е
Появление голосового управления, первые попытки точно распознать речь. Однако было ограничение в 16 слов — цифры и команды для операций с числами
1980-е
Расширение «словарного запаса» машины до 20 тысяч слов за счет использования статистических методов. Теперь алгоритм рассчитывает вероятности, при которых звук будет частью слова. При этом алгоритм требует предварительного обучения на конкретном человеке
2000-е
Технология распознавания речи активно развивается с помощью машинного обучения и искусственного интеллекта. Системой может пользоваться кто угодно — ее не нужно настраивать под определенного пользователя.
Начинают появляться голосовые помощники
Сегодня
Получили широкое распространение виртуальные ассистенты, облегчающие использование различных функций смартфона, приложений и сервисов с помощью речевых команд. Технология также применяется в других сферах, например, в беспилотных автомобилях и в сфере автоматизации производства
Какие устройства умного дома у вас есть?
Умная колонка
29%
29%
Робот-пылесос
19%
19%
Умные розетки, камеры,
освещение, датчики движения
15%
15%
Мелкая
бытовая техника
10%
10%
Крупная
бытовая техника
7%
7%
Количество людей, обладающих умными устройствами, стабилизировалось
на уровне 2022 года, однако число этих устройств в пользовании у жителей продолжает расти
Жители с детьми чаще пользуются умными устройствами
Например, умными камерами, датчиками движения и умными колонками
Каждый пятый владелец устройств умного дома
уже оборудовал свой дом системой умного освещения. Наиболее активно эту технологию используют жители старше 36 лет (+12 п.п. к 2022 г.)
69%
владельцев умных часов приобрели хотя бы одно устройство умного дома. Среди тех, у кого нет умных часов, умными устройствами пользуются только 37%
47%
отмечают наличие дома хотя бы одного умного устройства. 27% имеют два и более устройства (+4 п.п. к 2022 г.)
Что из перечисленного вы делаете при помощи своего смартфона, настольного компьютера / ноутбука?
Использую
мессенджеры
93%
93%
67%
67%
Смотрю
фильмы, сериалы
64%
64%
70%
70%
Делаю
фотографии
89%
89%
Общаюсь
в соц. сетях
63%
63%
53%
53%
Пользуюсь
навигатором/картами
89%
89%
Бесконтактные
платежи
63%
63%
Пользуюсь
интернет-банкингом
83%
83%
45%
45%
Работаю
59%
59%
72%
72%
Покупаю
в интернет-магазинах
81%
81%
69%
69%
Учусь
44%
44%
42%
42%
Читаю книги,
новости и пр.
80%
80%
62%
62%
Использую
фитнес-браслеты
44%
44%
Слушаю
музыку
74%
74%
49%
49%
Играю
в игры
39%
39%
41%
41%
Использую
рабочую почту
72%
72%
78%
78%
Пользуюсь
VR/AR
5%
5%
7%
7%
84%
жителей владеют смартфоном и настольным компьютером / ноутбуком, причем 38% опрошенных используют все три устройства
66%
владельцев умных часов используют фитнес-приложения на смартфоне, что на 33 п.п. больше, чем среди тех, у кого умных часов нет
Смартфон продолжает лидировать по ряду функций. Однако для работы, игр, просмотра фильмов жители все еще предпочитают настольный компьютер или ноутбук
Москвичи стали чаще пользоваться бесконтактной оплатой на смартфонах. Использование смартфона для платежей выросло на 10 п.п. к 2022 году. Данный показатель снизился в прошлом году, а в 2023 году почти вернулся на уровень 2021 года
Какими функциями умных часов или фитнес-браслета вы пользуетесь?
Считаю шаги
83%
83%
Измеряю пульс
77%
77%
Читаю сообщения/
смотрю, кто звонит
69%
69%
Использую секундомер/таймер
56%
56%
Отвечаю на звонки
44%
44%
Мониторю качество сна
42%
42%
Включаю/переключаю музыку
40%
40%
Измеряю уровень
кислорода в крови
31%
31%
Управляю камерой на смартфоне
21%
21%
Делаю ЭКГ
16%
16%
Измеряю температуру тела
10%
10%
Оплачиваю покупки в магазинах
9%
9%
Наиболее активными пользователями умных часов
являются жители Москвы в возрасте от 36 до 44 лет. Они используют каждую функцию умных часов в среднем на 10 п.п. чаще, чем пользователи других возрастов
Функции отслеживания здоровья
чаще используют люди старше 45 лет
Для управления смартфоном
умные часы чаще используют жители младше 35 лет
20%
владельцев устройств в возрасте от 36 до 44 лет оплачивают покупки с помощью умных часов (+15 п.п. к 2022 г.). Среди других возрастных групп – в среднем 4%
Как вы поступаете
со старыми устройствами?
Москвичи продолжают активно покупать новые цифровые устройства
Половина опрошенных жителей города купили хотя бы одно устройство за прошедший год
30%
москвичей
купили смартфон за прошедший год
Жители чаще стали оставлять себе
старые устройства (+8 п.п. к 2022 г.) и реже отдавать их для переиспользования (-13 п.п. к 2022 г.)
Жители с детьми активнее приобретают
цифровые устройства по сравнению с теми, кто проживает без детей (разница составляет 19 п.п.). Аналогичный разрыв наблюдается между «фанатами» устройств — владельцами умных часов и тех, у кого умных часов нет
Как вы узнаете
про новые устройства?
Узнаю
от знакомых
61%
61%
Читаю новости
в интернете
60%
60%
Смотрю новые устройства
в онлайн-магазинах
47%
47%
Узнаю
из рекламы
47%
47%
Смотрю новые устройства
в офлайн-магазинах
37%
37%
Подмечаю новые устройства
у окружающих
32%
32%
Смотрю обзоры новинок
на YouTube
32%
32%
Подписан на новости
в социальных сетях
22%
22%
Жители Москвы в среднем стали реже интересоваться новыми устройствами — снижение произошло по всем каналам информации по сравнению с 2022 годом. Сильнее всего снизился просмотр устройств в офлайн-магазинах (-13 п.п. к 2022 г.)
Владельцы умных часов проявляют наибольший интерес к информации о новых устройствах и в среднем на 14 п.п. чаще, чем остальные, интересуются различными источниками такой информации
