Восприятие москвичами цифровых технологий

В 2023-2024 гг. аналитики Департамента информационных технологий г. Москвы провели масштабное исследование о том каким жители видят город будущего и как в представлении жителей будут развиваться городские сервисы и технологичные проекты. Результаты серии опросов и фокус-групп помогли выявить главные ожидания от цифровых технологий: надежность, проактивность и ориентация на человека.

Бесшовное взаимодействие человека с мегаполисом и умная городская среда важны для 61% опрошенных москвичей. В рамках создания умной городской среды и оперативного реагирования на запросы жителей Москва активно применяет искусственный интеллект, использует технологии дополненной и виртуальной реальности для цифровизации проектов в сфере культуры, образования и туризма, а также использует цифровой двойник для городского планирования и управления мегаполисом.

Более 50% опрошенных горожан готовы активно участвовать в создании, тестировании и развитии услуг и сервисов, помогать городским проектам становиться еще удобнее и эффективнее. Жители также отмечают, что цифровые сервисы должны быть не только доступными в любое время, но и интуитивно понятными для всех. Это значит, что логика и последовательность действий должна быть понятна и школьнику, и пожилому человеку. Москва уже сегодня опирается на мнение и потребности жителей, создает персонализированные сервисы с учетом различных жизненных ситуаций и запросов человека.

Еще одним важным критерием технологичных проектов для горожан стали надежность и безопасность – для 40% опрошенных жителей непрерывная защита данных является базовой характеристикой, которая доступна в ИТ-продуктах по умолчанию. Уже сегодня для повышения безопасности ИТ-продуктов город использует и развивает встроенные надежные механизмы защиты информации: принципы распределённого хранения данных, шифрования информации с применением криптографических средств защиты, а также передачу сведений по защищенным каналам коммуникации.